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Queremos conocerte, escucharte y acompañarte. Si tienes preguntas, ideas o simplemente quieres saber más sobre cómo cuidamos a tu peludito, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago maneja?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, PSE, transferencia bancaria a Bancolombia, también puedes hacer recarga a Nequi y Davivienda o pagar por Efecty.
¿Hacen domicilios?
Realizamos envíos de nuestros productos a todo Colombia. El tiempo de entrega de los pedidos está entre dos a seis días hábiles y sujeto a los tiempos de las empresas de mensajeria.
¿Manejan pagos contra entrega?
Sí contamos con este servicio. Solo debes pagar el valor del envío a domicilio de forma anticipada, y el resto se cancela en efectivo directamente a la empresa de mensajería.
Aplica para todo el territorio colombiano.
Importante: el valor del envío a domicilio no es reembolsable si no hay ninguna persona disponible para recibir el producto.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
Para Bogotá tiene un costo de $8.500 pesos , Cundinamarca tiene costo de $12.000 pesos, para el resto del país tiene un valor de $17,000 pesos. El costo del envío internacional depende del país y el peso del pedido.
¿Cómo funciona la garantía del producto?
La garantía de los productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra del producto, por defectos de fabricación.
¿Hacen diseños personalizados?
¿Qué no cubre la garantía?
El desgaste o ruptura de la prenda debido al uso o intervención indebida por la mascota y manipulación del producto por terceros.
¿Venden al por mayor?
Claro que sí 😊 Escríbenos aquí para enviarte toda la información. Para más detalles, visita nuestra sección de Distribuidores .
¿Cómo realizar un cambio?
Tienes 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio de talla. Los costos de envío (ida y regreso) corren por cuenta del comprador, por eso te recomendamos tomar con cuidado las medidas y tallas de tu peludito (cuello, pecho y largo) antes de elegir.
Queremos que tu peludo esté cómodo y feliz, y ayudarte a evitar gastos innecesarios 💙 Para realizar el cambio, la prenda debe estar limpia, en perfecto estado y sin señales de uso.
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