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Queremos conocerte, escucharte y acompañarte. Si tienes preguntas, ideas o simplemente quieres saber más sobre cómo cuidamos a tu peludito, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago maneja?
Puedes pagar con link de tarjeta de débito o crédito, PSE, transferencia bancaria, llaves, realizar hacer recarga a Nequi y Davivienda o pagar por Efecty ( Debes asumir la comisión).
¿Hacen domicilios?
Realizamos envíos de nuestros productos a todo Colombia. El tiempo de entrega de los pedidos está entre dos a seis días hábiles y sujeto a los tiempos de las empresas de mensajería. Si necesitas hacer envíos internacionales. también te podemos ayudar.
¿Manejan pagos contra entrega?
Sí contamos con este servicio, el cual aplica para compras superiores a $75.000 COP ( no incluye el envío a domicilio). Solo debes pagar el valor del envío a domicilio de forma anticipada, y el resto se cancela en efectivo directamente a la empresa de mensajería.
Aplica para todo el territorio colombiano.
Importante: el valor del envío a domicilio no es reembolsable si no hay ninguna persona disponible para recibir el producto.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
Para Bogotá tiene un costo de $6.500 COP , Cundinamarca tiene costo de $12.000 COP, para el resto del país tiene un valor de $19,500 COP. El costo del envío internacional depende del país y el peso del pedido.
¿Cómo funciona la garantía del producto?
La garantía de los productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra del producto, por defectos de fabricación, más no de manipulación indebida de la prenda.
¿Hacen diseños personalizados?
¿Qué no cubre la garantía?
El desgaste o ruptura de la prenda debido al uso o intervención indebida por la mascota y manipulación del producto por terceros.
¿Venden al por mayor?
Claro que sí 😊 Escríbenos aquí para enviarte toda la información. Para más detalles, visita nuestra sección de Distribuidores .
¿Cómo realizar un cambio?
Tienes 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio de talla. Los costos de envío (ida y regreso) corren por cuenta del comprador, por eso te recomendamos tomar con cuidado las medidas y tallas de tu peludito (cuello, pecho y largo) antes de elegir.
Queremos que tu peludo esté cómodo y feliz, y ayudarte a evitar gastos innecesarios 💙 Para realizar el cambio, la prenda debe estar limpia, en perfecto estado y sin señales de uso.
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